fbpx

IDIOMA

9:00am - 6:00pm
Lun - Vie (Sáb. Horario Especial)
HABLAMOS INGLES!
7333 Coral Way, Miami, FL 33155
Seleccionar página

Capital One ha estado en las noticias últimamente, y no todo ha sido bueno. La redacción de los contratos del proveedor de la tarjeta de crédito ha llevado a algunas personas a creer que la compañía tenía el derecho de ir a la casa de una persona para cobrar una deuda. Sin embargo, Capital One está combatiendo las acusaciones y emitió una declaración en un intento por aclarar la situación.

La declaración afirmaba que Capital One no envía a los cobradores de deudas a los hogares o lugares de trabajo de los clientes a menos que impliquen garantías garantizadas como una moto de agua o una moto de nieve. Con respecto a las llamadas telefónicas, la compañía de tarjetas de crédito dijo que ha programado sus llamadas telefónicas para que aparezcan como Capital One en las identificaciones de llamadas, pero que no siempre sucede en algunas centrales telefónicas locales.

La declaración también afirmó que la redacción controvertida en los contratos no ha cambiado recientemente, pero que la compañía estaría revisando el lenguaje para asegurarse de que no causó "inseguridad innecesaria" con los tarjetahabientes. Si bien es poco probable que los cobradores de deudas toquen las puertas de las personas a pesar del lenguaje utilizado en los contratos de tarjetas de crédito, es importante que los consumidores de Miami conozcan sus derechos con respecto al acoso de los acreedores.

De acuerdo con la Ley de prácticas justas de cobro de deudas, un cobrador de deudas no puede llamar a un cliente fuera de las 8 am a 9 pm y no puede llamar al trabajo si el cliente indicó que las llamadas en el lugar de trabajo no están bien. Los cobradores de deudas tampoco pueden usar blasfemias o abuso verbal y no pueden contactar a nadie más que al cliente sobre la deuda. Tampoco pueden amenazar al cliente con arresto por una deuda.

A veces puede parecer que los cobradores de deudas tienen todo el poder cuando una persona no puede hacer pagos o se atrasa en las facturas, pero este no es siempre el caso. Para aquellos que se enfrentan al acoso de los acreedores, hablar con alguien con experiencia en este tipo de situaciones puede informarles mejor sobre las leyes y las posibles opciones legales si un cobrador infringe esas leyes.

Fuente: La calle, "Capital One tropieza con reglas con política de cobro de deudas 'espeluznante'”Brian O'Connell, 20 de febrero de 2014