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Las agencias de cobro deben cumplir con las leyes federales de cobro de deudas. Sin embargo, las agencias de cobro también suponen que la mayoría de los consumidores no conocen las leyes de cobro o que los consumidores tomarán la iniciativa de denunciar el acoso de los acreedores. Después de que una agencia de cobro haya recibido la orden de pagar millones por violar las leyes de cobro, los cobradores de deudas ahora pueden considerar prestar mucha atención a las pautas de cumplimiento.

West Asset Management Inc., una de las firmas de cobro de deudas más grandes del país, acordó pagar una multa civil de $ 2.8 millones a la Comisión Federal de Comercio por supuestamente violar las leyes federales de cobro de deudas. La FTC dijo que el acuerdo fue la multa más grande jamás pagada a la FTC por una agencia de cobro de deudas.

Según la FTC, West Asset Management fue agresivo con los consumidores, usando tácticas engañosas al intentar cobrar deudas. Se presentaron miles de quejas de los consumidores alegando que la agencia llamó varias veces al día a todas horas del día, los recaudadores fueron groseros al hablar con los consumidores y usaron lenguaje abusivo, los empleados trataron de retirar fondos de las cuentas sin el consentimiento de los consumidores y también intentaron cobrar a las tarjetas de crédito de los consumidores para cobrar deudas.

Además de pagar la multa de $ 2.8 millones, los empleados de West Asset Management tendrán prohibido fingir representar a una firma de abogados al contactar a los consumidores. La compañía no puede amenazar con ninguna acción legal o hacer otras amenazas que no están destinadas a llevarse a cabo. La agencia de cobranzas tampoco puede tratar de tomar fondos de las cuentas de los consumidores sin permiso o enviar información de la cuenta a terceros.

Los abogados de bancarrota en Miami creen que cada consumidor debe entender sus derechos y que el acoso de los acreedores es ilegal. Las empresas podrían ser penalizadas con millones en multas si violan las leyes federales de cobranza. Los consumidores de Florida preocupados por las llamadas de cobro pueden buscar orientación legal de un abogado de bancarrota. En algunos casos, declararse en bancarrota puede ayudar a resolver los problemas de deuda y eliminar las llamadas de acoso de las agencias de cobro.

Fuente

Omaha World-Herald: "Unidad del oeste para pagar una tarifa de $ 2.8 millones", Ross Boettcher, 17 de marzo de 2011