El acoso de los acreedores ha sido un problema creciente a medida que más consumidores enfrentan dificultades financieras en la economía actual. Los consumidores de Florida han recibido llamadas de cobranza a todas horas del día, incluso en el trabajo y en casa. Las agencias de cobranza incluso se han puesto en contacto con amigos, vecinos y familiares de personas que adeudan deudas con la esperanza de recaudar fondos. Pero las llamadas de cobranza pueden convertirse fácilmente en acoso, violando las leyes de protección al consumidor de Florida.
Una agencia de cobranza en Jacksonville, Florida, fue demandada luego de que la agencia intentó contactar a una mujer en Facebook en un esfuerzo por cobrar una deuda. Mark One Financial LLC usó el sitio web de las redes sociales para localizar a un consumidor que aún debía $ 362.00 en un préstamo de automóvil. Mark One envió mensajes de Facebook a la mujer y su familia pidiéndoles que llamaran a la agencia de cobranza sobre la deuda que tenía. La agencia afirmó que no hicieron nada malo y solo recurrieron a Facebook después de que no pudieron comunicarse con la mujer a través de llamadas telefónicas y cartas.
La demanda se presentó en agosto de 2010 alegando que Mark One había violado una disposición de la ley de protección al consumidor de Florida. Según la ley de protección del consumidor, los recolectores tienen prohibido acosar a las personas. La mujer dijo que la agencia la llamaba de seis a diez veces al día, le enviaba mensajes de texto e incluso se contactaba con uno de sus vecinos sobre la deuda. Cuando la empresa dejó mensajes en Facebook, ya había tenido suficiente. El abogado de la mujer dijo que las redes sociales se han convertido en "otra arma" que los cobradores de deudas están utilizando con la esperanza de intimidar a quienes deben dinero.
En Chicago, un hombre se hizo amigo en Facebook de una mujer que llevaba un bikini en su foto de perfil. El hombre aceptó la solicitud de amistad y luego recibió un mensaje en su muro de Facebook de la "mujer" que decía: "Paga tus deudas, inútil".
Después de revisar la demanda de la mujer contra Mark One, un juez de Florida falló a favor del consumidor. A Mark One se le ha ordenado que no use Facebook ni ningún otro sitio de redes sociales en un esfuerzo por contactar a la mujer sobre su deuda. La agencia también tiene prohibido usar el sitio de redes sociales para comunicarse con los amigos o familiares de la mujer.
Fuente
The Washington Post: "Juez: la agencia de deuda no puede contactar a una mujer en Facebook, ”Tamara Lush, 9 de marzo de 2011