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La Oficina de Protección Financiera del Consumidor solicita los comentarios de los consumidores de Florida y de todo el país sobre sus experiencias con las agencias de cobro de deudas. Si bien la agencia ha señalado que las prácticas de cobranza son necesarias para mantener el crédito disponible y las tasas de interés bajas, le preocupa el tema del acoso de los acreedores. Para saber qué tipos de regulaciones son más necesarias y beneficiarían a los consumidores, se solicita información al público.

Algunos expertos creen que la industria de cobro de deudas no está regulada adecuadamente y no está por encima de usar tácticas abusivas al intentar cobrar una deuda. Recientemente, la Comisión Federal de Comercio examinó las acusaciones de que una compañía llamaba a las personas varias veces al día, tanto en su hogar como en su lugar de trabajo. Se dijo que estas llamadas continuarían incluso después de que los empleadores declararon que estas llamadas no estaban permitidas. El esfuerzo del CFPB es encontrar un punto medio que proteja a los consumidores sin imponer una carga indebida a los prestamistas y las agencias de cobro.

Algunos de los problemas que la agencia puede abordar en la elaboración de normas propuestas incluyen acreedores que exceden los límites legales sobre el cobro de deudas y los cobradores que no proporcionan prueba de una deuda antes de llevar a alguien a los tribunales. Los prestamistas tienen que seguir el estatuto de limitaciones en un estado particular cuando intentan demandar una deuda, pero aún pueden seguir contactando al deudor. Muchos estados también han promulgado leyes de protección al consumidor que requieren que las compañías que compran deuda del consumidor muestren ciertos tipos de evidencia antes de demandar las supuestas obligaciones.

Incluso antes de que estas nuevas reglas entren en vigencia, hay varias regulaciones que los acreedores deben seguir al contactar a alguien sobre una deuda, incluso si un individuo legítimamente debe el dinero. Si un acreedor está acosando a alguien, puede enfrentar sanciones y sanciones estatales o federales.

Fuente: The Washington Post, "Quejas de cobro de deudas?", Michelle Singletary, 07 de noviembre de 2013