Para los residentes de Florida que actualmente están atrasados en sus facturas y sienten que están siendo acosados por molestos cobradores de deudas, la ayuda está en camino. Una agencia gubernamental relativamente nueva, la Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB), formada en 2011, ha comenzado a enfocarse en el cobro de deudas en un esfuerzo por proteger a los consumidores de tácticas injustas.
El CFPB, encargado de supervisar los productos y servicios financieros, recientemente proporcionó a los consumidores un nuevo conjunto de herramientas para ayudar al esfuerzo. La agencia también advirtió formalmente a los cobradores de deudas para evitar engañar intencionalmente a los consumidores, y la oficina ha comenzado una nueva práctica de aceptar quejas. El objetivo declarado de este procedimiento es resolver las quejas en un plazo de 60 días. Las nuevas herramientas consisten en una serie de plantillas de letras. Las plantillas vienen con instrucciones y están destinadas a detener toda comunicación del recopilador. La oficina informa a los consumidores que tienen derecho a decirle a los cobradores de deudas que dejen de contactarlos por completo. Advierten que el acto de detener el contacto del cobrador no anulará la deuda; sin embargo, puede poner fin al acoso real o percibido.
El CFPB también recomienda que los consumidores: nunca acepten pagar una deuda sin una prueba escrita de su validez, nunca revelen información personal como cuentas bancarias o empleo, nunca se engañen para creer que el cobrador de deudas sea un amigo y siempre mantengan registros precisos de cada contacto con el coleccionista
Para los residentes de Florida que posiblemente estén siendo demandados por una agencia de cobranza o que estén lidiando con problemas de embargo de salario, la consulta con un abogado experimentado puede ser de gran ayuda. Con el objetivo personal de ayudar a alguien a recuperar su equilibrio financiero, un abogado puede ayudar a poner las finanzas de esa persona en orden. Un abogado también podría explicar si declararse en quiebra u otra opción puede ser la mejor solución.
Fuente: USNews & World Report LP, “Qué decir a los molestos cobradores de deudas“, Kimberly Palmer, 17 de julio de 2013