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Los residentes del área de Miami pueden haber oído hablar de una demanda reciente de la Comisión Federal de Comercio que le costó $ 1 millón a una agencia de cobranza de deudas. La compañía no solo acosó a las personas con mensajes de texto, sino que también violó la Ley de Prácticas Justas de Cobro de Deudas al informar a los amigos, compañeros de trabajo y familiares de los consumidores endeudados sobre la deuda.

Esta es la primera vez que los mensajes de texto han estado involucrados en una demanda de FDCPA, pero la demanda no estaba dirigida a los textos en sí. La demanda se centró en las violaciones de la privacidad y el intento de la agencia de cobranza de hacerse pasar por una oficina legal. La Comisión Federal de Comercio obligó a la empresa a cambiar su nombre, que incluía la palabra "abogado", además de pagar la multa de un millón de dólares.

La FDCPA fue creada para brindar protección a los consumidores contra el hostigamiento excesivo de los cobradores de deudas. Una de las disposiciones de la ley es que los consumidores no tienen que interactuar con los cobradores de deudas en lugares inconvenientes, como los lugares de negocios de los consumidores. Esta restricción incluye llamadas telefónicas, mensajes de texto, faxes y correo electrónico, ya que la comunicación personal en el lugar de trabajo a menudo se restringe solo a comunicaciones de emergencia.

Los consumidores que reciben llamadas telefónicas de cobro de deudas, mensajes de texto u otra comunicación de acoso en el trabajo podrían asegurarse de que el cobrador entienda que la comunicación personal en el trabajo está prohibida. Los cobradores de deudas saben que pueden enfrentar acciones legales por una variedad de daños cuando violan la FDCPA, pero no saben qué consumidores conocen la ley. Si se produce acoso, un abogado puede informar al consumidor y a la agencia de cobranza sobre el alcance de las violaciones.

Fuente: Finanzas diarias, "Recaudador de deudas de mensajería de texto con multa de $ 1 millón por presentarse como bufete de abogados“, Matt Brownell, 26 de septiembre de 2013