Los consumidores de Florida deben saber que la Oficina de Protección Financiera del Consumidor está buscando crear nuevas pautas que impongan restricciones a las acciones de los cobradores de deudas. Si bien un representante de la CFPB afirma que el cobro es una parte importante del mantenimiento de los mercados crediticios, también reconoce que hay una serie de prácticas frustrantes que las agencias de cobro utilizan con frecuencia. Algunos de los más comunes incluyen llamadas telefónicas de acoso, no verificar que se deba una deuda y las personas solo se enteran de las deudas pendientes a través de un informe de crédito.
La Ley de Prácticas Justas de Cobro de Deudas se estableció en 1977 para ayudar a proteger a los consumidores de tácticas de agencias de cobranza demasiado agresivas, pero no ha podido mantenerse al día con las innovaciones recientes como Internet y los marcadores automáticos. La ley también es insuficiente para proteger a las personas de las agencias que compran deudas y solo se les entrega una hoja de cálculo con los nombres de las personas y sus deudas, lo que a menudo conduce a casos que involucran testimonios genéricos o falta de prueba.
Antes de proponer nuevas reglas para una industria que se cree que carece de una supervisión suficiente, la oficina busca información de los consumidores en Florida y en todo el país. Las preguntas que se hacen incluyen si las personas están sufriendo acoso a los acreedores, si los cobradores están proporcionando información precisa sobre las deudas y si los individuos están siendo llevados a los tribunales por deudas que no deben.
Incluso si una persona legítimamente tiene una deuda, ya existen varias reglas sobre cuándo y cómo los cobradores de deudas pueden comunicarse con alguien acerca de su deuda. También es un requisito de la ley que las agencias de cobranza proporcionen información precisa sobre la deuda de un individuo si así lo solicitan. Si una agencia de cobranza no cumple con estas regulaciones, el recurso legal puede ser una opción.
Fuente: The Washington Post, "Los cobradores de deudas enfrentan nuevas reglas a propuesta del Buró de Protección Financiera del Consumidor“, Danielle Douglas, 05 de noviembre de 2013